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                “省一体化政务服务平台公众参与意见征集”活动启动

                时间 : 2019-12-13 11:09:09 来源 : 本网 【字体:

                  来吧!来为“粤省事”、“粤商通”、广东政务服务网、广东政务服务一体机的优化升级贡献你的金点子!广东“数字政府”建设加速推进两年来成果丰硕。为了使一体化政务服务水平进一步提升,更加贴近群众企业办事需求,彩神v官网联合南方都市报、数字广东网络建设有限公司发起“省一体化政务服务平台公众参与意见征集”活动,通过网络征集意见、问卷调查和线下“试客”体验活动等,广泛听取用户对“粤省事”、“粤商通”、广东政务服务网、广东政务服务一体机等产品的使用反馈,助力广东“数字政府”建设提质增效。

                  首批意见征集时间截至2020年5月底,积极建言者将获鼓励和表彰。

                  官方、媒体、企业三方共建

                  助“数字政府”建设提质增效

                  移动政务服务,让你我生活更美好。今年12月初,“粤省事”小程序上线1年零7个月后,实名用户已累计2300万;“粤商通”APP面世不到4个月,1200万的市场主体已经可以移动办理332个服务事项;“广东政务服务网”也全新改版上线,入驻办理事项超过180万个,法人注册用户数超683万,高频套餐式服务实现“一键开启”……广东启动“数字政府”建设的两年里,越来越多的用户正享受着移动政务服务带来的便利。

                  如何优化一体化政务服务平台建设?公众最具发言权。同时,共建共治共享是推动国家治理体系和治理能力现代化的应有之义。在此背景下,由彩神v官网指导,南方都市报、数字广东网络建设有限公司三方共同发起“广东省一体化政务服务平台公众参与意见征集”活动,通过网络征集意见、问卷调查和线下“试客”体验活动,广泛听取用户对“粤省事”、“粤商通”、广东政务服务网、广东政务服务一体机等产品的使用反馈。

                  南方都市报将以问题为导向,通过集纳梳理公众意见形成阶段性分析报告,为提高广东省“数字政府”一体化政务服务水平提供参考。以此次活动为契机,也将积极探索建立相对稳定的测评员队伍以及长期有效的试测机制。

                  半年内征集公众“吐槽”意见

                  积极建言者将获鼓励和表彰

                  “粤省事”是广东省推出的全国首个集成民生服务的微信小程序,用户通过“实名+实人”身份核验,即可通办所有上线民生服务。数据统计,截至12月初,“粤省事”已累计上线909项服务及67种个人电子证照,其中704项服务实现“零跑动”,93项服务“最多跑一次”。这意味着,每五个广东人就有一人在使用“粤省事”。在“粤省事”上办事,流程是否足够便捷灵活?

                  对于个体工商户等商事主体而言,“粤商通”APP可谓是移动办公的一大法宝。今年8月,“粤商通”APP作为全国首个涉企一站式移动政务服务平台在广东上线,面向全省1200万市场主体,将分散在各部门的企业开办、经营许可、报税缴税、创业补贴、项目审批、不动产登记、招投标、融资贷款、信用查询等332项重点事项集成到手机,目前下载量近12万次。这个产品是否能解决企业办事的难点、痛点?

                  今年11月29日,广东政务服务网全新改版上线,通过优化布局高频套餐式服务、平铺展开更多法人服务、实时发布“好差评”结果,以新体验助力政务服务的提升。网站“面貌”更新了,功能性和实用性还有哪些提升空间?

                  广东政务服务一体机是一种高集成度的政务服务终端,今年5月开始在省内试点运行。通过政务服务一体机,群众只需动动手指、点击屏幕,根据流程指引选择服务事项,取出身份证轻轻一刷或者“刷一下脸”,即可轻松完成公安、个税,社保、不动产查询、残疾人证管理、司法服务等50多项高频政务服务事项的办理。这些一体机的使用界面是否友好?投放位置是否合理?流程是否足够简化?

                  对于以上四类产品,只要你有意见,皆可踊跃建言。内容需包括问题现状及对策建议,篇幅不限、字数不限、格式不限。首批意见征集时间从即日开始至2020年5月31日止。意见和建议可以附件形式发送至邮箱ndysszyz@163.com。积极建言者将获得鼓励和表彰。

                  提醒

                  三个渠道开展线上问卷调查

                  与此同时,“粤省事”、“粤商通”、“广东政务服务网”三个产品分别于12月初开通了线上使用体验问卷调查系统,从用户对产品的了解程度、对产品功能的体验感、对产品提升的建议三大维度出发,设置约20道问题,以了解用户的使用体验和期待。

                  用户可在“粤省事”小程序首页和微信公众号“咨询服务”菜单栏、“粤商通”APP首页、“广东政务服务网”首页弹窗,以及南都APP首页,找到“使用体验调查”端口即可填写调查问卷,也可扫描以下二维码参与问卷调查。

                扫二维码参与问卷调查

                粤省事

                粤商通

                广东政务服务网

                “试客”线下试用报名方式


                  招募两类“试客”参与线下试用

                  如果你想参与线下体验活动,还有“试客”招募团等你!本次公众参与活动将设置多场线下体验。今日开始公开征集试测员,以“试客”形式对上述四类产品进行试用。“试客”团分为“志愿体验者”和“专业试用员”两类,通俗来说就是招募非专业和专业两类“试客”。他们的进入门槛、聘期以及工作内容皆有不同。

                  志愿体验者,无专业背景要求、不限定具体名额、不固定工作时长。体验者主要负责根据预设任务,在产品使用过程中就流程、服务、操作等方面,提出反馈评价及提升意见。

                  专业试用员,需要具备计算机/互联网行业背景,具有软件产品、互联网应用的项目经验,在产品策划设计、用户研究、交互设计等体验研究领域上掌握专业知识技能。

                  首批预计招募50名专业试用员组成测评员队伍“入库”管理,按当期任务需求,从库内随机抽取若干名展开工作。专业试用员聘期1年,每人开展本项目工作时间至少为3个自然月。

                  本次活动已纳入省志愿者服务体系,“志愿体验者”参与线下体验活动,将会计入省志愿者服务时长。积极参与者将获得鼓励和表彰。专业试用员在获得当期任务所设定的劳务基金外,将有机会根据自身做出的显著贡献、输出的高质量成果,领取额外的激励资金。

                  报名时间:即日起至2020年1月20日

                  链接

                  广东省一体化政务服务平台四类产品

                  “粤省事”小程序

                  标签:全国首个集成民生服务小程序

                  上线时间:2018年5月21日

                  主要功能:截至今年12月5日,累计上线公积金、社保等909项服务以及67种个人电子证照,其中704项实现“零跑动”,93项服务实现“最多跑一次”,累计业务量超4.2亿笔。

                  用户数量:截至目前,“粤省事”小程序实名用户累计2300万,公众号关注量累计超595万,每五个广东人就有一个在用“粤省事”。

                  “粤商通”APP

                  标签:全国首个涉企一站式移动服务平台

                  上线时间:2019年8月20日

                  主要功能:面向全省1200万市场主体,企业开办、经营许可、报税缴税、创业补贴、项目审批、不动产登记、招投标、融资贷款、信用查询等332项重点事项集成到手机,实现企业“一站式”办事。

                  用户数量:截至目前,“粤商通”APP下载量近12万次,办件量超过10万件。

                  广东政务服务网

                  标签:全国最大的省级一体化政务服务平台

                  上线时间:2018年9月20日

                  主要功能:上线了11182项主题集成服务,包括企业设立变更、资质认证、金融投资等多类涉企事项,与生育收养、户籍办理、出境入境、婚姻登记等多项涉民生事项共312项主题服务,以及涵盖21个地市的10870项主题集成服务。实现“只进一扇门,通办全省事”。

                  用户人数:截至目前,广东政务服务网入驻办理事项超过180万个,法人注册用户数超683万,个人注册用户数超1773万。

                  广东政务服务一体机

                  标签:全国集成度最高的政务终端

                  上线时间:2019年5月

                  主要功能:通过政务服务一体机,群众只需动动手指、点击屏幕,取出身份证轻轻一刷或者“刷一下脸”,即可轻松完成公安、个税,社保、不动产查询等50多项高频政务服务事项的办理。



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