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                中山利用信息化手段防控疫情 开拓防疫大数据应用

                时间 : 2020-02-10 13:36:45 来源 : 南方+ 【字体:

                  2月7日,记者从中山市政务服务数据管理局了解到,该局组织力量突击新应用系统建设,同时大力推介网上办事,减少公共场所人员聚集,为全市疫情防控工作开展提供支撑。

                  积极开拓防疫大数据应用

                  中山市政务服务数据管理局相关负责人介绍,该局根据疫情形势,积极与省数广公司沟通协作,迅速开通“粤省事”中山专版“疫情防控服务专区”,包括“发布疫情状况、权威防疫资讯、群防群治战疫情、防疫便民服务”四大板块,为市民提供权威信息发布、疫情知识咨询等的统一平台。

                  其中,“群防群治战疫情”板块,可实现“个人健康申报”(对于近14天以来有武汉居住或旅行史、曾与确诊患者接触、出现新型冠状病毒感染症状的人员,可自主实名报送个人情况,请求相关部门提供帮助),“疫情线索寻人”(发布近期可能存在疫情的公共交通工具信息,若已搭乘该班次或掌握相关线索的市民群众,可实名报送可疑情况,提交相关部门跟踪处理),和“疫情群众监督”(市民群众可针对身边存在的可疑流动人员、违规聚集活动、哄抬物价、制假售假、违规复工复产复课等疫情隐患或非法行为进行反映,上报相关部门跟踪处理)等功能,为疫情的群防群治以及对密切接触人员的精准防控提供了“掌上法宝”。

                  针对近期企业员工即将密集返回的情况,该局通过“粤商通”APP开通企业员工健康申报功能,压实企业法人代表责任,要求其组织本企业所有员工进行健康状况网上申报,从而精准掌握全市各企业的疫情防控情况,及时发现处置疑似病例。

                  防控期间,各相关部门、社区每日需拨打几万个电话,询问相关人员的健康情况、通知中山市疫情防控措施等,耗费了大量人力。

                  对此,市政务服务数据管理局利用腾讯云智能平台,组织人员在一周内开发建成“智能联络服务系统”,通过绑定12345政府热线号码,实现自动拨打居民电话,完成疫情通知、人员信息情况采集等常规疫情排查工作,并自动生成统计报告展示通知、排查结果,大大节省了人力、提高了工作效率,同时还有效避免信息采集人员与居民交叉传染的风险。 

                  如何将口罩、消毒液等防控物资精准有效投放到市民手中,是整个疫情防控的重中之重。

                  市政务服务数据管理局按照市指挥部要求,组织技术力量加紧开发“疫情物资销售登记系统”,供广大市民、各销售点、物资主管部门使用,实现市民购买预约登记,物资主管部门对购买、销售情况进行线上监控等功能。既可预先掌握居民的购买需求,针对性采购和投放物资,又能有效防止出现物资抢购潮,实现物资的合理分配。

                  推行网上办事避免群众“跑腿”

                  中山市行政服务中心是全市政府部门窗口最集中的场所,日均办事量超过3000宗、人流量逾7000人次,即使在春节后办事量相对较少的时段,日均办事量也超过1100宗。疫情防控的压力非常之大。

                  为了减少人员聚集,阻断疫情传播风险,市政务服务数据管理局强化网上办事保障力度,让群众“宅在家”也能办好事。目前,中山市已有超过1500项政务服务事项可在网上申办,占比超过95%。其中超过1000项可全流程网上办理。另外,通过“粤省事(中山)”和“粤商通(中山)”平台,可手机办理的事项也分别达到569个和123个。

                  2020年2月3--5日,市行政服务中心共受理业务申请3002宗,其中网上申办2892宗,占比超过96%。积极加强电子证照的在线调取、核验,减少申请人到现场提交材料,电子证照调用近2000次。

                  在公共资源交易领域,在暂停现场交易的形势下,通过远程线上“不见面”方式,协助招标采购代理机构发布工程建设、政府采购、综合交易等相关公告86次,中介超市受理业务申请171宗,其中发布项目16个,完成项目选取49个。有效保障了重要、紧急类项目交易的正常开展。

                  中山市12345服务热线是了解民情民意的重要窗口。春节以来,市民对疫情相关的咨询、举报话务量大大增加,呈每天增长态势。据统计,1月24日(大年三十)话务量767个,此后逐日递增到目前的1300个,比去年同期大幅增长294.97%。其中涉及新型冠状病毒的投诉、咨询、建议话务量合计占比由1月24日的19%递增至最高峰41.97%。

                  对此,市政务服务数据管理局每日组织对12345接线情况进行数据分析,及时汇总市民对疫情情况、物资购买等的咨询,以及哄抬物价、违规圈养贩卖活家禽、疑似病例人员的举报情况,进行大数据分析后形成专题报告,报送市疫情防控指挥部,为指挥部及时了解掌握社情民意、作出针对性决策提供有益参考。


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